ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΑΡΘΡΩΝ
©2009 Top-Market-Review.com - All Rights Reserved
Πολλές επιχειρήσεις, στην προσπάθεια τους να προωθήσουν τον δικτυακό τους τόπο παραβιάζουν στοιχειώδεις κανόνες του marketing, αλλά και των «καλών τρόπων» που πρέπει να διέπουν την επικοινωνία στο Διαδίκτυο. Διαβάστε παρακάτω τι πρέπει να αποφύγετε ώστε η προώθηση του δικτυακού σας τόπου να μην έχει τα αντίθετα αποτελέσματα από αυτά που αναμένατε.
Πολλά από τα προβλήματα που προκύπτουν στο Internet υφίστανται γιατί ακολουθούνται λανθασμένες πρακτικές όσον αφορά στην online επικοινωνία. Ωστόσο, υπάρχει μια δεοντολογία η οποία οριοθετεί τι πρέπει και τι δεν πρέπει να κάνει κάποιος στο Internet και εν τέλει συμβάλει στην εύρυθμη λειτουργία του κυβερνοχώρου. Η δεοντολογία αυτή ονομάζεται Netiquette και, εκτός των άλλων, μπορεί να αποτελέσει χρήσιμο οδηγό σε όποιον καταστρώνει ένα πρόγραμμα δικτυακού marketing.
H σημασία του netiquette είναι τεράστια, κυρίως για όσους χρησιμοποιούν το Internet. Ειδικά όμως, για το marketing και τους λειτουργούς του, ο σεβασμός αυτών των κανόνων αλλά και η προβολή τους αποτελούν ακρογωνιαίο λίθο για την επιτυχία κάθε προγράμματος.
Με γνώμονα λοιπόν τις ιδιαιτερότητες του Internet αλλά και τους κανόνες καλής συμπεριφοράς, προκύπτουν μια σειρά από οδηγίες για το Netiquette:
- Σύντομα και σαφή μηνύματα
- Αποφυγή αποστολής μεγάλων αρχείων
- Αποστολή μόνο ενυπόγραφων emails
- Προσαρμογή των μηνυμάτων στο χαρακτήρα και το «στιλ» του παραλήπτη ή της ομάδας στην οποία απευθύνεται
- Σεβασμός στο copyright
- Αποφυγή του spamming (μαζική αποστολή μηνυμάτων για προβολή)
- Προστασία προσωπικών δεδομένων
- Γρήγορη ανταπόκριση στην εισερχόμενη αλληλογραφία
- Ευγένεια και διακριτικότητα στις συναναστροφές online
Netiquette στο Marketing
Οι περισσότερες έρευνες που έχουν γίνει σε Ελλάδα και εξωτερικό σχετικά με τις προοπτικές του e-commerce καταδεικνύουν ως τον πλέον χρήσιμο παράγοντα επιτυχίας την εμπέδωση συνθηκών ασφαλείας και εμπιστοσύνης μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών της. Ταυτόχρονα η εξυπηρέτηση και η υποστήριξη του πελάτη σε κάθε του ανάγκη βρίσκεται στην καρδιά του σύγχρονου marketing.
Βλέπουμε λοιπόν, ότι πρακτικά, το Netiquette, όπως το περιγράψαμε στις προηγούμενες παραγράφους, για τους marketers δεν είναι απλώς προαιρετικοί κανόνες συμπεριφοράς αλλά αναγκαία και ικανή προϋπόθεση επιτυχίας. Σε μια εποχή κατά την οποία η ιδέα της Εταιρικής Κοινωνική Ευθύνης, της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και της Εξυπηρέτησης του Πελάτη βρίσκονται στο επίκεντρο των σχεδιασμών των μεγαλύτερων εταιριών παγκοσμίως, το Netiquette αποκτά επικαιρότητα για κάθε προσπάθεια marketing στο Internet.
Στην ψηφιακή αγορά όπου όλοι και όλα κρίνονται από τις λεπτομέρειες και το brand name αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιτυχίας, η τήρηση των κανόνων αυτών αποτελεί συνταγή επιτυχίας. Ο σεβασμός στα δικαιώματα, τα προβλήματα και τις ανησυχίες του καταναλωτή από όλους τους εργαζομένους μιας εταιρίας συμβάλει αποφασιστικά στην δημιουργία εκτίμησης και εμπιστοσύνης για την ίδια την εταιρία. Το Netiquette δίνει μια σειρά από βασικές κατευθύνσεις προς αυτόν τον στόχο, ο οποίος φυσικά θα πρέπει να αναζητηθεί και σε όλες τις πτυχές των δραστηριοτήτων της εταιρίας.
................................................................................................................................................................................
Netiquette και marketing
Προώθηση δικτυακού τόπου με νόμιμους και θεμιτούς τρόπους
Από New Economy Observer (επεξεργασία HOL)
.............................................................................................................................................................................................
Από DIRECTION | Εκδόθηκε 02/2003 | Επεξεργασία HOL
H προώθηση υπηρεσιών και προϊόντων μέσα από to Internet έχει αναπτυχθεί σε μεγάλο βαθμό τα τελευταία 2-3 χρόνια. Οι χρήστες του διαδικτύου αποτελούν ένα συγκεκριμένο κοινό-στόχο, το οποίο έχει τη δική του συμπεριφορά και τις δικές του ανάγκες.
.............................................................................................................................................................................................
Επιμέλεια: Hellas on Line | Εκδόθηκε 11/2003 | Συνεργασία με eone.gr
Ποια η κατάσταση σήμερα, πόσο κοστίζουν τα ανεπιθύμητα μηνύματα στις επιχειρήσεις και πώς μπορούν να αποφευχθούν οι "παρενέργειές" τους.
Σχετικά Αφιερώματα
Μόλις ξεκίνησες; Εδώ θα βρεις χρήσιμες συμβουλές για αρχάριους.
Κατέχεις ήδη τα βασικά; Ανακάλυψε εδώ πιο προχωρημένα θέματα.
Προειδοποίηση! Θέματα εμπειρικού περιεχομένου περιλαμβάνονται.
SITE MENU
ΚΟΛΠΑ & ΤΕΧΝΙΚΕΣ
Mάθε πώς να βγάζεις μερικές χιλιάδες ευρώ στο internet, με τεχνικές που άλλοι θα χρέωναν να τις αποκαλύψουν. Εγγράψου στο newsletter μας και κατέβασε αμέσως μια αναφορά πώς να κάνεις χρήματα από συνεργασίες.
........................
Εισαγωγή emai:
........................
Η διεύθυνση του email σου είναι εμπιστευτική και δε πρόκειται ποτέ να δοθεί σε τρίτα ανεξάρτητα μέρη.
........................
........................
........................
